2025年的消费世界充满机遇与挑战，哪些因素会促使或阻碍消费者下单，商家又该如何应对这些趋势？说说你的观点。

李静怡：

第一个因素，我认为是数字化消费。在这个网络快速发展的时代，线上消费变得越来越大众化。商家可以运用优化供应链管理、加强互动与社交营销、利用数据驱动运营等方法。例如Asos推出服装扫描选项和推荐引擎，客户扫描喜欢的衣服，算法会推荐类似选项，还能找到更合适商品，2020年在疫情期间收入增长了19%；蜜雪冰城实现了进销存、商品、会员等信息完全数字化，通过营业额、商品销售额环比、畅滞销商品等数据指导门店品类结构进行调整，其会员数达到1050万，门店超过8000家。第二个因素为产品性价比的高低。当下，消费者们都追求花钱花的聪明，会更关注物品值不值得买，也就涉及到了商品性价比的高低。例如上面所说的，大家可以用十块钱的不锈钢盆，也愿意多付15%的价钱买节能冰箱。就是因为消费者觉得这些东西的性价比高，所以商家应把重点放在产品的品质，把品质做好，让消费者心甘情愿买单。第三个因素在我看来是要突显产品的优势，和同类的产品相比有更加突出的优势，例如可以增加个性化产品和服务，上海一家冰淇淋店推出的药膳冰淇淋有薄荷西瓜霜、野菊开心果、川贝枇杷膏等16种口味，消费者可以根据自己的喜好和养生需求选择。或者把价格打下来，突显便宜的特点，让消费者们买的不心疼，让他们有一种花小钱买大物的满足感。商家要抓住消费者的心理，多创新，让消费者肯买单，愿买单。

李依纯：

健康生活的需求会促使消费者下单。目前，健康食品市场年增长率预计达8%，心理健康服务需求增长超过15%。消费者对健康产品、功能性产品和心理健康服务的需求迅速增长，商家可以开发健康功能性产品，满足消费者对营养和健康的追求，关注心理健康市场，推出相关服务或产品。例如：达能推出植物基酸奶和功能性饮料，满足健康饮食需求。Headspace通过冥想App提供心理健康服务，用户覆盖全球数百万。

中国银发经济市场规模预计于2025年突破10万亿元人民币。老年群体对健康护理、适老化产品需求更高，商家可以开发适老化产品，关注老年群体的健康和便利需求，提供贴心的客户服务。例如：欧莱雅推出抗衰老护肤品系列，满足老年消费者需求；飞利浦开发智能健康监测设备，服务老年群体。

同时，在物价上涨、食品价格、经济下行等因素阻碍下，中国消费者对价格更加敏感，尤其是中低收入群体，商家可以通过提供高性价比的产品、折扣和促销活动，吸引价格敏感的消费者，并提供灵活的支付方式和增强产品的实用性，来缓解消费者的经济压力。

两位同学都注意到未来的消费趋势将更加数字化，根据尼尔森报告显示，2025年全球电商销售额将占零售总额的30%以上，社交媒体购物增长率预计超过20%。消费者期待无缝的全渠道购物体验，从线上到线下，从社交媒体到移动支付，品牌需要提供一致的优质体验。品牌方应投资全渠道零售技术，打造无缝购物体验，同时利用社交媒体和KOL营销，提升品牌曝光和转化率。同时，也应关注新兴市场消费。新兴市场中产阶级壮大，进一步推动消费升级和数字化消费普及。尼尔森报告显示，新兴市场电商增长率是发达市场的2倍以上。宝洁（P&G）通过本地化产品和数字化营销，成功开拓印度和东南亚市场；Shein凭借低价快时尚和社交媒体营销，迅速占领新兴市场。品牌方应制定本地化战略，满足新兴市场消费者的独特需求，同时加速数字化布局，抢占新兴市场的电商和移动支付红利。