2025年3月5日，西安欧亚学院工商管理学院与西安市雁塔区文化和旅游体育局创新构建“政校行企”协同育人机制，正式成立“雁塔旅游投诉调解工作室”。授牌聘任仪式在行政楼一楼东侧会议室举行，雁塔区文旅体育局副局长陈琳、工商管理学院院长助理陈唯静、雁塔区旅游科科长张洁、雁塔区旅游协会秘书长李明出席会议，旅游管理专业师生代表见证文旅服务与教育创新的深度融合。

工商管理学院院长助理陈唯静以“双向赋能，共生共荣”为主题致辞，强调学院立足“以学生为中心”的办学理念，将政府需求与行业痛点转化为教学资源。雁塔旅游投诉调解工作室不仅是实践课堂，更是学生直面行业真实场景的成长平台。通过“教育+服务”双轮驱动，我们致力于培养懂规则、善沟通、能创新的新文旅人才。她特别感谢雁塔区旅游协会的桥梁作用，并指出工作室将成为学生职业素养培育的“第二课堂”。

雁塔区文化和旅游体育局副局长陈琳高度评价合作模式的前瞻性。此次首创“服务前置+教研反哺”机制，将高校智力资源注入文旅服务一线，既优化纠纷调解流程，又为应用型人才培养开辟新路径。她期待以工作室为起点，构建覆盖文旅全产业链的协同育人生态圈，为西安建设国际消费中心城市输送复合型人才。

仪式现场，政校双方共同为工作室揭牌，并向首批调解骨干颁发聘书。师生结合理论提出“分级响应流程”“数字化调解平台”等创新建议，雁塔区文化和旅游体育局张洁科长分享实战经验，为教学提供鲜活案例，推动政府管理经验深度融入课堂教学，实现“产学研用”价值共生。

此次合作是西安欧亚学院深化应用型人才培养的里程碑实践。学院通过“真实项目进课堂、师生服务在一线”的育人模式，将投诉调解工作室打造为“教学研用”一体化平台：既为《旅游法规》《旅游接待业》等课程提供鲜活案例库，又以智库服务反哺区域文旅产业升级。未来，工作室将联动景区、酒店、旅行社等主体，常态化开展服务质量监测与优化，以“欧亚方案”助力雁塔区塑造“安心游、智慧游”的文旅新标杆，践行高校服务地方经济社会发展的使命担当。