G. O，即Gentle Organizer，意为“亲善的组织者/友善的东道主”，是Club Med对员工团队 的称谓，更是品牌精神的体现。

G.O是Club Med的灵魂，每一位G.O秉承Club Med传递快乐的理念，以行动彰显Club Med五大价值观：友好、开拓、文化多元化、自由和责任。

G.O团队与客人们建立深刻的社交联结，不仅是度假村内欢乐氛围的营造者，更是客人旅途的伙伴。

复星旅文FOLIDAY的业务涵盖度假村、旅游目的地和休闲度假服务及解决方案三大板块。其中度假村业务由源自法国提供一价全包休闲度假体验的Club Med地中海俱乐部、野奢精品度假酒店Casa Cook、新世代潮流度假酒店Cook’ s Club等高端品牌组成。旅游目的地则包含了高端一站式娱乐休闲及综合旅游度假目的地Atlantis Sanya 三亚· 亚特兰蒂斯，综合型国际休闲度假目的地FOLIDAY Town复游城、旅游目的地专业运营商Albion爱必侬等品牌。

复星旅文人才缺口巨大，需求岗位涵盖滑雪教练、课程顾问、策划顾问、招商经理、乐园运营专员、乐园商业经理等岗位，人才需求与旅游管理、体育经济与管理、会展经济与管理专业培养目标符合。

复星旅文产业学院是2022年9月由西安欧亚学院工商管理学院与上海复星国际旅游文化公司共同发起成立的聚焦文体旅行业的现代产业学院，并于2022年11月完成校级产业学院（建设）立项，12月完成陕西省现代产业学院申报，于2023年5月正式完成挂牌签约。

复星旅文产业学院主要由工商管理学院旅游管理专业群（旅游管理、体育经济与管理、会展经济与管理）与复星旅文生态企业群（Club Med、亚特兰蒂斯、复游会、泛秀、迷你营 ）进行合作，校企合作模式为协同提高学科专业建设质量、协同创新人才培养模式、协同培养应用型师资队伍、协同改善实践教学环境、协同打造高质量实习就业赋能平台、协同打造文体旅融合科研发展平台，截至现在，已经有120余人次前往企业实习，34人在生态企业就业，建设科研平台1个，科研团队1个，挂职教师3人，企业签约导师13人，实践基地6家。

复星旅文产业学院人才培养项目对标文体旅产业岗位群，培养文体旅应用型、复合型人才的培养，采用“2+1+1”三段式递进培养。该模式能够较好地弥补现有人才培养模式企业参与度不足且用人和培养人割裂的现状。复星旅文产业学院采用2+1+1三段式育人模式，学生1-2年级进行第一阶段理论课学习，3年级进行第二阶段项目式或虚拟仿真式学习，四年级进行第三阶段的顶岗实习。三阶段育人模式能较好地培养适应产业需求的人才，服务地方经济发展。

复星旅文产业学院整合文体旅产业链上的三个专业，在人才培养与科学研究上紧贴产业需求，以产业需要设定特色人才培养标准，采用菜单式和模块化的课程体系培养学生，提升学生综合素养。

复星旅文产业学院学习地图

基于西安欧亚学院复星旅文产业学院前期的建设成果，于2023年8月30-2023年9月2日于日本北海道受邀参加“Club Med APAC Education Tour”亚太论坛，本次论坛主要围绕世界各地应用型院校发展现状，共同探讨文体旅行业人才培养困境及新型育人模式等主题。西安欧亚学院工商管理学院院长吴睿及国际语言中心教师杨心怡作为院校代表参会，并在会议上分享了《Fosun Holiday Industry College-Industry and University Integration of Talent Development Practice Program（复星旅文产业学院产教融合人才培养实践方案》的主题报告。该报告首先对西安欧亚学院办学理念以及“和而不同”的校训进行深入讲解，并对工商管理学院进行介绍，随后，吴院长从文体旅行业的政策背景，行业的人才需求，产业学院的可持续化人才培养，校企合作新育人模式及产业学院的建设成效五个方面进行详细阐述，将西安欧亚学院的育人观与企业的人才观相结合，高度体现了校企合作之间的一致性，此次分享的案例报告也同时被很多国家院校采用，作为本国应用型商科教育的经典校企合作案例。

西安欧亚学院工商管理学院吴睿院长提出校企合作应该建立“四座大桥”的观点，为了更好地促进校企合作首先应当搭建起学校和Club Med的校企合作之桥，确立校企合作的基础和目标；在此之上第二座大桥，即搭建学生和学校之桥，学校对于本校学生进行产业学院的推广宣传，对学生加入该产业学院进行一定的信息说明和指导；第三，搭建学生和Club Med内部G.O之桥，让学生面对面和G.O交流工作岗位工作职责工作技能培养和收获，确立自己的未来目标方向；最后即建立学校和世界其他Club Med合作院校间的合作之桥，世界不同院校联合帮助当地学生解决Club Med就业前期，中期以及后期会出现的问题和困难，进一步加强校企合作。

吴睿院长与参会代表研讨

（1） 通过参观更加了解Club Med这种世界级度假村的生态（Club Med就是一个小的国际社区，这里的游客和G.O来自世界各地，他们使用各种语言进行交流）和运营方式，除了位置便利、景色优美和基础设施优良等要素之外，最大的竞争力就是他的G.O团队。因此，Club Med在全球招募G.O人员，这也是西安欧亚学院在应用型人才培养方面的优势，非常对标我们的毕业生。

（2） 通过Club Med G.O的分享，和就餐期间与他们的G.O进行交流（G.O是与客人一起用餐的），更加深层次了解到G.O的工作内容、工作状态，以及一个合格的G.O需要的特质，主要包括以下能力：

Passionate about hospitality

Services/Positive

Kind

Energetic/International

Mobility/Good

Interpersonal

Skills(language 、Organizational skills、Embrace Challenges、Skills in sports、Entertainment）

其实这些特质和西安欧亚学院培养的学生画像几乎是一致的，这说明我们培养的学生完全有能力加入Club Med，并且岗位竞争力更强。

1）以旅游管理双语班为例：学生一入校就需要向他们介绍复星旅文企业生态，向他们介绍Club Med这个度假村的运营体系，向他们介绍G.O的工作内容和所需要具备的特质。

2）在大一-大二期间，让有兴趣的学生有机会到Club Med体验工作1-2周（Club Med人力资源官表示非常欢迎），实地了解这个工作的挑战以及所带来不一样的收获，体验过后是否愿意从事这份职业。

3）安排老师利用寒暑假到Club Med做G.O，2周的工作会对这个岗位有清晰的认识，未来可以帮助我们识别这部分的学生，做到精准培养。

4）在人才培养过程中，要求企业人员，尤其是G.O给学生做分享，讲他们的故事，讲他们的成长；（今天听一位来自台湾的G.O讲，她来之前很内向，英语水平不高，工作一年之后，自己完全被改变了，善于表达了，尤其是英语口语交流，已经非常流利，这就是G.O工作带给她的价值）。

5）安排愿意从事Club Med G.O岗位的学生到Club Med进行毕业实习，实习过后直接转就业，这部分学生就是我们未来的种子，下一届入学教育就可以请这些学生进行分享，是最有说服力，最有力量的。

其实，工商管理学院每一个专业都应该找到3-5家这样的企业，与他们深度合作，让学生早早的理解企业，了解自己未来工作的岗位，让我们学生的实习和就业都有规划，这看似很难，但如果每年做成一个企业，经过3-5年的积累，一定会做到事半功倍，找准学生的需求，努力培养学生，持续不断的提供给他们机会，送他们到期待的地方去。

供稿|陈哲

编辑|周瑾